Page 2 - E-Ticaret Rehberi
P. 2

E-TİCARET REHBERİ



               1.  E-Ticaret’in Tanımı.......................................................................................................................... 4
               2.  E-Ticaret’in Ortaya Çıkışı................................................................................................................ 4

               3.  E-Ticaret’in Araçları.........................................................................................................................5
               4.  E-Ticaret’in Adımları....................................................................................................................... 5

                 a.   Fikir süreci.................................................................................................................................... 5
                 b.   Tedarik süreci............................................................................................................................... 5

                 c.   Ödeme süreci................................................................................................................................ 5
               5.  E-Ticaret’in Faydaları.......................................................................................................................5

                 a.   Firma açısından.............................................................................................................................5
                 b.   Müşteri açısından..........................................................................................................................6

               6.  E-Ticaret Modelleri...........................................................................................................................7
                 a.   B2B: Business to Business........................................................................................................... 7
                 b.   B2C: Business to Consumer......................................................................................................... 8

                 c.   C2C: Business to Government......................................................................................................9
                 d.   B2G: Business to Government ...............................................................................................................9

                 e.   C2G: Customer to Government..................................................................................................10
               7. E-Ticaret Sitesi Nasıl Yapılır?........................................................................................................... 11

                 Web Sitesi Yapmak, E-Ticaret Yapıldığı Anlamına Gelmez!........................................................... 11
               8. E-Ticarette Yapılan (En Yaygın) 6 Hata..........................................................................................11

                 a.   Filtreleme seçeneği (feature filtering)nin kullanılmaması..........................................................12
                 b.   Gereksiz bilginin talep edilmesi................................................................................................. 12
                 c.   Kötü müşteri hizmetleri/Bilgi eksikliği...................................................................................... 13

                 d.   Stokta olmayan ürünlerin sitede gösterimi................................................................................. 13

                 e.   Yoğun flash kullanımı................................................................................................................ 13
                 f.   Arama motorlarında zayıf görünürlük........................................................................................13
               9. E-Ticaret’te Dikkat Edilmesi Gereken Konular................................................................................14

                 a.   Web Sitesi...................................................................................................................................14
                 b.   Sipariş......................................................................................................................................... 14

                 c.   Ödeme.........................................................................................................................................15
                 d.   Teslimat...................................................................................................................................... 15
   1   2   3   4   5   6   7