Page 3 - E-Ticaret Rehberi

e. Garanti........................................................................................................................................ 16
f. İade............................................................................................................................................. 16

g. Gizlilik........................................................................................................................................16
h. Güvenlik..................................................................................................................................... 16
10. E-Ticarette 11 Altın Kural...............................................................................................................17

a. Çok çalışma................................................................................................................................ 17
b. En uygun ürünü sunma...............................................................................................................17

c. Web sayfasının niteliği............................................................................................................... 17
d. Rahat gezilebilen mağazaların yapılması................................................................................... 17

e. Verilen servislerin ön plana çıkartılması....................................................................................18
f. Site tanıtımının yapılması...........................................................................................................18

g. Düşük fiyat ve lojistik yeterlilik................................................................................................. 19
h. Düzenli güncelleme.................................................................................................................... 19

i. Uzun vadeye odaklanma.............................................................................................................19
j. Sabırlı olma.................................................................................................................................20

k. Güven Sağlama...........................................................................................................................20
i. Satıcının referansları...............................................................................................................20
ii. Bilgilerin güncelliği ve doğruluğu..........................................................................................20

iii. İletişimdeki başarı...................................................................................................................20

iv. Hızlı servis..............................................................................................................................20
v. Fiyatın önemi..........................................................................................................................20
vi. Oluşabilecek sorunlara çözüm yaklaşımı............................................................................... 21

11. E-Ticarette Nasıl Fark Oluşturabilirsin?.......................................................................................... 21
a. Fiyat............................................................................................................................................21

b. Tasarım....................................................................................................................................... 21
12. E-Ticarette Türk Kullanıcısının Beklentileri....................................................................................22

13. İşiniz E-Ticarete Uygun Mu?...........................................................................................................22
a. Online alışverişte rağbet edilen ürünler......................................................................................22

b. Online alışverişte rağbet edilmeyen ürünler...............................................................................22
14. Kritik 10 Başarı Faktörü..................................................................................................................23
15. Hedeflenen Başarı’nın Ölçümü.......................................................................................................24

a. Dönüşüm oranı........................................................................................................................... 24
b. Ortalama sepet tutarı...................................................................................................................24

c. Sitede geçirilen süre....................................................................................................................24