Page 19 - E-Ticaret Rehberi

müşterilerinize sıkılacak ve daha rahat gezebileceği daha sadece dizayn edilmiş farklı
mağazalara geçiş yapacaklardır.

Unutulmaması gereken bir başka husus ise her kullanıcı satın alma işlemi yapmak zorunda
değildir. Fakat iyi tecrübe edilmiş bir eticaret sitesi için ihtiyacı olan diğer arkadaşlarınıza sizin
tanıtımını yapacaktır. Yapılan en büyük hatalar sitenize kayıt olma zorunluluğu, uzun ve sıkıcı
bilgi formları ve karşılaştıkları hatalar gibi kullanıcıları uzaklaştıracak davranışlardır. Bunlar
eticaret konusunda yapılan en yaygın yapılan yanlışlardır.

Arama fonksiyonu bir e-ticaret sitesinin en önemli elementlerinden biridir. Kullanıcıların hızlı
ve sorunsuz bir şekilde arama yapması, düzenli ve iyi listelenmiş sonuçlara ulaşması,
satışlarınızı olumlu yönde etkileyeceğini unutmayın.

Yapılan İstatistiklere göre, e-ticaret sitelerinde kullanıcıların %40′dan fazlası satın almayı son
aşamada tamamlamadan vazgeçiyorlar. Bu sebeple sözü geçen süreci en hızlı şekilde
tamamlamak yine satışları etkileyecek bir etken olacaktır. Üyelik formları, onay süreçleri gibi
adımların sayısını mümkün olduğu kadar azaltmak, gereksiz olanları tamamen kaldırmak, kolay
anlaşılabilir arayüz ve buton tasarımları ile müşterinizi hızlıca kasaya yönlendirip ödemesini
almak en öncelikli amaç olmalıdır.

Önem verilmesi gereken konulardan biri de şudur: Kullanıcılar, fare (mouse) ile tıklamaya
bayılır ama bir şeyler yazmaktan hoşlanmaz! Müşterilerinizin tek yazacağı şey, kredi kartı
bilgileri olmalı! Bilgi amaçlı düzenlediğiniz anketleri bile, yazılı değil de çoktan seçmeli
butonlarla oluşturma yoluna gidin.
e. Verilen servislerin ön plana çıkartılması

Müşterileriniz için sunduğunuz hizmetleri vurgulamalısınız. Örneğin müşteri destek
servislerini, ürünlerinizle ilgili ilk anda sıkça sorulan sorular ve cevaplarını sayfalarınızda ön
plana çıkartabilirsiniz. Ayrıca, online mağazanızdan alınan ürünleri hızlı teslim etmek ve bunu
vurgulamak, müşteriler için çok iyi bir etki bırakacaktır.

Her müşteriye aynı önemi verin ve kesinlikle bir e-posta iletişim adresi bağlantısını ana
sayfanıza koyun.

Sitenize gereksiz bağlantılar eklemeyin . Ziyaretçilerinizin dikkatini dağıtarak farklı
sitelere geçiş yapmasına sebep olabilirsiniz.
f. Site tanıtımının yapılması

İki farklı yöntem ile tanıtımınızı gerçekleştirebilirsiniz.

a. Dünyada en çok k arama motorlarına sitenizi kaydettirin. Bunlar;

* Google, www.google.com

* Yahoo, www.yahoo.com

* Altavista, www.altavista.com