Page 16 - E-Ticaret Rehberi

* Alıcı, son onay tıklamasını yapmadan önce tüm fatura bilgilerini görebilmeli.

* Satıcı, mevcut ürün miktarını, teslimat süresi ya da olabilecek tahmini gecikmeleri alıcıya
bildirmeli.

* Satıcı, alıcının sipariş ettiği ürün hakkındaki
problem ya da soruları için ne yapması gerektiğini,
paranın kartından ne zaman çekileceğini, iptal, iade
ve geri ödeme politikalarını bildirmeli.

* Satıcı, siparişin alındığını ve işleme konulduğunu e-
posta ile alıcıya bildirmeli.

* Alıcı, siparişi ile ilgili son durumu verilen bir
sipariş numarası ile takip edebilmeli.

* Alıcıya geçmişe yönelik alışverişlerini görüntüleyebilme imkanı sunulmalı.

* Alıcıya şirket içi politikalardaki değişiklikler bildirilmeli.
c. Ödeme

* Alıcının ödeyeceği toplam fiyat, olabildiğince erken (istenen tüm ürün bilgileri, miktarı,
maliyeti, tahmini taşıma ve diğer olası maliyetler) gösterilmeli. Buna ek olarak; satıcı
tarafından işlem esnasında kabul edilen para birim veya
birimleri açıkça belirtilmeli.
* Alıcıya ödeme kolaylıkları sunulmalı (Sanal Pos
(Tüm KrediKartları yanında iyzico gibi ödeme
metodları, EFT/Havale, vb.).

* Ödeme sayfasında güvenliği sağlayan firmanın ve
ödeme altyapısını sağlayan bankanın logosu yer almalı.

* SSL Güvenlik sertifikanızın olması gerekmektedir.
d. Teslimat

* Satıcı; teslimat bilgilerini, toplam ödeme tutarını, teslimatın nereye yapılacağını, beklenen
teslimat tarihini ve teslimatın hangi taşıyıcı ile yapılacağını alıcıya bildirmeli.

* Satıcı, alıcıya malın yola çıktığını e-posta ile bildirerek haber vermeli.

* Satıcı, satın alınan malı teslimat sırasında oluşabilecek hasarlara karşı sigortalamalı.

* Satıcı, alıcıya malın kendisine hangi yolla ulaştırılmasını seçme hakkı vermeli (Acil ulaşması
gereken veya hediyelik bir ürün siparişi ayrıştırılmalıdır.) Buna ek olarak; satıcı, alıcının
karşılaması dahilinde ekstra teslimat olanakları sunmalı.